Documento de identidad: pasaporte, DNI o permiso de conducir vigente; foto a color por ambas caras si aplica.
Comprobante de domicilio: factura de servicios (luz, agua, gas) o extracto bancario emitido en los últimos 90 días, con nombre y dirección visibles.
Verificación del método de pago: tarjeta (mostrar solo los últimos 4 dígitos y el nombre; cubrir el CVV) o captura del monedero electrónico donde se vea el titular.
Selfie de verificación: selfie con el documento de identidad junto al rostro, sin filtros y con buena iluminación.
Origen de fondos (si se solicita): nómina, declaración de impuestos o extracto bancario con movimientos recientes; se aceptan copias en PDF.
Seguridad De Inicio De Sesión
2FA: Mexswin permite activar 2FA con app de autenticación (códigos TOTP de 6 dígitos). El código se solicita en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo y al cambiar datos de cuenta.
Password: Mexswin exige una contraseña de 10–64 caracteres con al menos 1 mayúscula, 1 minúscula y 1 número. Bloquea el acceso durante 15 minutos tras 5 intentos fallidos y envía un enlace de restablecimiento con caducidad de 30 minutos.
Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en Mexswin
¿Cómo inicio sesión en Mexswin? Abre Mexswin, pulsa “Iniciar sesión”, escribe tu correo o nombre de usuario y tu contraseña, y confirma.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña? En la pantalla de acceso, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa el correo registrado y crea una nueva contraseña desde el enlace que llega a tu bandeja de entrada.
¿Por qué no me deja entrar aunque la contraseña esté bien? Revisa mayúsculas, teclado en español y espacios; si el bloqueo persiste, espera 15 minutos tras varios intentos fallidos y vuelve a probar.
¿Puedo entrar desde el celular sin instalar app? Sí. Mexswin permite iniciar sesión desde el navegador móvil con las mismas credenciales.
¿El acceso cambia según el método de pago en México? No. El inicio de sesión no depende del método de pago; el saldo y los depósitos se muestran en MXN una vez dentro de la cuenta.
¿Qué métodos de pago suelen pedirme al entrar o verificar la cuenta? Mexswin puede solicitar verificación antes de retirar; al depositar en México se usan opciones como tarjeta bancaria, SPEI y monederos electrónicos, según disponibilidad en tu cuenta.
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